Toda e qualquer falha na estrutura causada pelo cliente deve ser comunicada no grupo de atendimento.
A campanha deve estar no ar em até 48 horas após o início da operação.
Caso o cliente não forneça o Instagram, a campanha deve ser ativada mesmo assim, se necessário.
A Wtech Soluções Web deve ser proativa na solicitação de criativos, analisando previamente a biblioteca de anúncios e o Instagram do cliente.
É obrigatório sinalizar a liderança assim que a campanha estiver no ar.
Observação sobre a estratégia da sua campanha:
Com base na nossa experiência no seu segmento, vamos iniciar sua campanha com foco em gerar contatos diretos via WhatsApp.
Essa estratégia costuma gerar um maior volume de leads e, geralmente, com um custo por lead mais baixo. Durante esse processo, testaremos diferentes criativos e públicos para identificar o perfil mais qualificado para o seu negócio.
É importante destacar que essa fase de testes pode levar algum tempo, por isso contamos com a sua paciência.
Caso identifiquemos um bom volume de leads desqualificados na sua região — o que pode variar de acordo com o local e o serviço oferecido —, poderemos mudar para uma estratégia de campanha com formulário de cadastro.
Essa segunda abordagem tende a gerar menos leads, mas com maior qualificação.
Conte conosco para ajustar e testar as duas estratégias, caso julgarmos necessário durante o período de testes.
Todo diálogo com o cliente deve ocorrer exclusivamente no grupo oficial da empresa, respeitando o horário comercial.
Antes de realizar qualquer otimização, deve-se perguntar ao cliente como estão os resultados das últimas semanas.
Sempre que o cliente demonstrar insatisfação com os leads, a Wtech Soluções Web deve propor a mudança de estratégia para geração de cadastros.
É inadmissível não acionar o suporte quando houver qualquer problema, principalmente em campanhas que não estiverem no ar no prazo ou com clientes novos.
Não é permitido deixar o cliente sem resposta no grupo; todas as mensagens devem ser respondidas dentro do horário comercial.
Ao receber um pedido de cancelamento, é obrigatório questionar o motivo e tentar reverter a decisão com argumentos estratégicos.
Caso o cliente informe que pretende cancelar, o grupo deve ser encerrado imediatamente após o atendimento.
Gestores que causarem cancelamento e reembolso por falha operacional não receberão comissão.
Caso o cliente solicite transferência de gestor de tráfego, o gestor original não terá direito ao recebimento por aquele cliente.
A Wtech Soluções Web, trabalha com painel profissional do facebook que se chama BM, para isso vamos precisar de você em algumas etapas, para deixar a sua conta do facebook preparada para anúncios de modo profissional
Para isso eu conto com você nas seguintes etapas.👇🏻
1° Passo – Nos ajudar a decidir sobre os criativos da sua campanha
2° Passo – Enviar o convite de acesso a sua BM do facebook para nós
3° Passo – Vincular sua conta do instagram na sua BM
4° Passo – Vincular o seu WhatsApp Business na sua BM
5° Passo – Criar uma conta de anúncio e vincular sua forma de pagamento
6° Passo – Nos enviar os locais (Estado,Cidade ou Bairros) que a sua campanha vai rodar.
⚠️ Após as etapas acima vamos configurar e preparar sua campanha para rodar o mais rápido possível.
LEIA COM ATENÇÃO SOBRE A NOSSA BONIFICAÇÃO
A Wtech Soluções Web é uma empresa que visa em colaborar e facilitar para o crescimento dos seus clientes, nós vamos te bonificar com até 3 artes no máximo por mês, para serem utilizadas em suas campanhas.
O Gestor de Tráfego responsável deverá colaborar simplificando as informações para criação dessas artes.
VEJA AS OBSERVAÇÕES ABAIXO O Gestor deve enviar os textos escritos corretamente a serem inseridos na arte
O Gestor deve enviar 1 modelo de exemplo de outros concorrentes para criação da sua arte
O prazo é de até 2 dias úteis para entrega das artes (faremos o possível para entregar o mais rápido possível)
O Cliente não tem direito a ficar solicitando diversos ajustes nas artes
Essas artes não são de uso pessoal seu, são apenas para uso nas campanhas.
Caso o cliente não esteja de acordo com as informações acima, o mesmo deverá enviar suas próprias artes.
Caso o cliente queira mais artes o mesmo deverá contratar esse serviço á parte.
⚠️Para sermos bem precisos na sua localização preciso das seguintes informações abaixo:
NOME DO BAIRRO
NOME DA CIDADE
NOME DO ESTADO
QUANTOS KM VOCÊ ATENDE DESSA LOCALIZAÇÃO ACIMA
🟢Caso você atenda mais de um Estado ou o Brasil inteiro digite abaixo essa informação
Parabéns sua campanha foi revisada pelo nosso @joao e está no ar
Entenda como vai funcionar a partir de agora
Daqui pra frente nós vamos analisar diariamente o desempenho da sua campanha.
De acordo com cada análise feita faremos ajustes para melhorias da sua campanha apenas se necessário.
Para melhorar a qualidade do cliente que chega contamos com seu feedback semanalmente para ajustarmos se for necessário.
Estaremos nos comunicando sempre aqui e a cada 10 ou 15 dias falaremos a respeito de um novo criativo para sua campanha.
Observação Após a sua campanha começar a rodar o prazo para você ter o primeiro chamado é de até 72hs, esse prazo está dentro do padrão normal de uma campanha nova.
Caso ultrapasse esse período estaremos analisando onde o ajuste deverá ser feito, para destravar a campanha que é NOVA para começar a ter chamados.
Sempre que tiver alguma dúvida ou sugestão nos envie aqui no grupo, pois estamos a disposição para ouvir o seu feedback, a comunicação entre nós é o que fará com que a campanha fique sempre alinhada com a sua necessidade.
CLIENTE, A Wtech Soluções Web visando manter um bom diálogo com você e pensando sempre em melhor te atender, escolhemos um dia da semana para conversarmos e resolvermos qualquer demanda referente a sua campanha, desta forma você não ficará sem atendimento por longos períodos de tempo.
O seu dia da semana é a (Segunda-feira), lembrando que você poderá chamar nos outros dias da semana para assuntos URGENTES, mas o dia que de fato faremos otimizações e trocaremos mensagens será no dia escolhido acima.
🟢Contamos com a sua colaboração desse planejamento para melhor te atendermos.
⚠️Lembrando que o fato de não conversamos com você nos demais dias, não significa que não estamos analisando sua campanha, pois fazemos isso diariamente.
Apenas estamos estipulando um dia específico para melhor te atender.
😉Conte sempre conosco.
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